Політика повернень

1. Обмін або повернення якісного товару

Споживач має право обміняти товар належної якості на аналогічний, якщо товар:

• Не задовольнив за формою, габаритами, фасоном, кольором або розміром.
• Не може бути використаний за призначенням.
• Витрати по доставці виробів належної якості сплачує Покупець.

Умови:

• Товар не був у використанні та зберіг товарний вигляд (оригінальна упаковка та бірки).
• Є документ, що підтверджує покупку (фіскальний чек або іншу документація, що підтверджує факт придбання).

Якщо аналогічного товару немає в наявності:

• Споживач може обрати інший товар із перерахуванням вартості.
• Або вимагати повернення коштів.

2. Повернення бракованого товару

Якщо товар має недоліки або є несправним, споживач має право:

• На безкоштовний ремонт.
• На повернення коштів.
• Здійснити обмін на такий самий товар або аналогічний.
• Витрати по доставці виробів не належної якості сплачує Продавець.

Терміни:

Обмін можливий лише протягом 14 днів (не враховуючи дня покупки).

Обмін або повернення товару можливе:

• Онлайн — через службу доставки.

Повернення коштів здійснюється у тій самій формі, у якій було оплачено замовлення:

• На банківську карту, якщо оплата проводилась онлайн (протягом 7 робочих днів).
• У вигляді готівки, якщо товар оплачено готівкою (в момент повернення прикрас у крамниці).

Особливості для індивідуальних замовлень

Вироби, виготовлені на індивідуальне замовлення, не підлягають обміну або поверненню, за винятком випадків виявлення браку.

Упаковка при поверненні

Споживач зобов’язаний забезпечити належну упаковку товару під час повернення, щоб уникнути його пошкодження під час транспортування.

Рекомендації для споживачів

• Зберігайте чек та упаковку товару.
• Ознайомлюйтесь із правилами магазину.
• При поверненні чи виявленні бракованого товару напишіть нам на пошту kristy@artkristy.com.ua або зателефонуйте +38 063 648 1766.